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디지털 마케팅이 많아지고 있다는 사례를 바탕으로 평소 관심있던 분야인 관광산업 분야에서는 어떻게 소셜 미디어를 활용하는지 궁금해져 이 주제를 선정함.
소셜 미디어에서 고객들이 외부정보탐색을 할 때 인지적 노력을 줄이기 위해 휴리스틱을 이용하거나 대안평가과정을 효율적으로 진행한다는 것을 알게됨.
휴리스틱 중 가용성휴리스틱을 통해 해당 관광 산업 상품을 고객에게 노출시키는 전략을 생각함.
그러나 너무 많은 노출은 고객의 피로도를 향상시킬 수 있으니 조심해야겠다고도 생각함.
직접 경쟁력 강화 전략을 세워 보며 효율적인 경영에 대해 알아보았던 탐구였음.