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그린워싱은 기업이 실제와 다르게 친환경 이미지를 홍보하여 소비자를 오도하는 문제로 연구를 시작함
선행연구와 설문조사를 통해 그린워싱이 브랜드 신뢰·충성도에 미치는 영향을 분석함
이니스프리 ‘페이퍼 보틀’ 사례 등에서 소비자가 실제 친환경성과 다르게 인식한 사례를 조사함
13명의 응답자 중 다수가 친환경 제품 구매 경험은 있었으나, 그린워싱 개념에 대한 인식은 낮게 나타남
개인·사회적 해결방안으로는 정확한 정보 제공, 법적 규제 강화, 소비자 교육을 통한 인식 제고가 제시됨