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『아픔이 길이 되려면』(김승섭)을 읽고 다양한 직업병 소송 사건, 산업재해 사건을 접하며 탐구를 시작함
현존하는 노동자 위험성 평가 제도와 감정노동의 문제점을 분석함
첫 번째 정책으로 근로자가 직접 참여하고 주기적으로 실시하는 개선된 위험성 평가를 제안함
두 번째 정책으로 감정노동 근로자들의 업무 환경에 전문 심리 상담사화 치료사를 배치할 것을 제안함
기대효과로 노동자의 안전, 인권, 건강 등 문제를 해결하여 전체적인 노동 환경의 질을 높일 것이라고 예상함