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동기:배달 앱과 매장 간 동일 메뉴의 가격 차이를 경험하며, 유통경로에 따라 가격이 달라지는 이유에 궁금증을 갖고 탐구를 시작함.
과정:경제 수업에서 배운 소비자 합리성과 넛지개념을 바탕으로, 단순한 가격차이보다 기업의 전략적 판단이라는 관점에서 문제를 설정함.빅맥 세트의 매장구매와 배달 주문 간 가격을 비교하고, 구조적 원인을 분석함.
결과:기업이 배달플랫폼을 활용할 때 드는 수수료, 인건비가 수익성과 연결된다는 점을 파악함. 또한 소비자가 이중가격제를 받아들이는 데에는 편리함, 쿠폰 등 가격 외적요인이 작용함을 밝혀냄.
의의1:이중가격제의 특성과 소비자들의 해당정책 인식조사에서 부정적 반응도 적지 않은것으로 발견되어 정보부족이 소비자의 불만과 신뢰저하로 이어질 수 있다는 점을 추가로 깨달음.
의의2:정보부족을 해결할 수 있는 정책인 HLCS정책을 제안함.