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공공 영역에서 법률 및 복지 관련 용어가 난해해 국민의 언어적 권리가 침해된다는 문제의식에서 탐구를 시작함
Dialogflow ES를 활용하여 복지 용어(갹출제, 공공부조 등)와 형법 용어(공판, 집행유예 등)를 설명하는 챗봇을 직접 설계하고 구현함
각 용어별로 인텐트와 다양한 질문 형태(Training phrases), 응답(Response)을 구성하여 실제 사용자 질문에 응답하도록 제작함
GPT 등의 범용 AI 대신, 정보 정확성과 전문성을 확보하기 위해 직접 문장을 작성하여 챗봇을 훈련시킨 점이 특징임
공공언어 이해력 향상을 통해 국민의 권리 보장을 실현하고자 한, 정보 접근성 개선 중심의 실천적 탐구였음