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키오스크로 노인 계층이 일상생활에서 겪는 디지털 소외 문제에 대한 문제의식에서 출발함.
통계 자료와 선행 조사 내용을 바탕으로 노인의 키오스크 이용 실태와 그 원인을 분석함.
그 결과, 노인은 조작의 어려움과 심리적 부담으로 키오스크 이용에 큰 불편을 겪고 있음을 확인함.
이를 통해 디지털 기술이 특정 세대에 불평등하게 작용할 수 있음을 밝히고, 노인을 고려한 키오스크 설계 아이디어를 제시함.