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혐오의 개념과 성별, 노인, 지역, 사회적 소수자 등 다양한 혐오 표현의 유형을 정의함.
인터넷 혐오 표현의 원인을 인간 존엄성 인식 부족과 미디어 리터러시 부재 등 개인적·사회적 차원에서 분석함.
혐오의 단계가 심화될 경우 폭력이나 대학살로 이어질 수 있는 심각성을 나치 사례와 현대의 증오 범죄를 통해 고찰함.
인터넷 댓글 작성 시 공인과 같은 책임감을 가질 것과 선플 달기 운동을 실천하는 것을 해결 방안으로 제시함.