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공지사항: [고객센터 운영] 2025년 6월 고객센터 운영시간 안내

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[기타문의] 원서접수 관련 질문

진학닷컴과 진학어플라이는 같은 진학사에서 운영하는 서비스이지만, 정부 정책에 따라 2010년 9월부터 별도 사이트로 분리 운영되고 있습니다. 이에 따라, 회원가입 정보 및 개인정보, 원서접수 내역 등은 각각의 사이트에서 독립적으로 관리되고 있습니다. 따라서 진학닷컴(www.jinhak.com)과 진학어플라이(www.jinhakapply.com)에는 각각 별도로 로그인 및 회원가입이 필요합니다. 원서접수와 관련한 문의는 진학어플라이 고객센터( 1544-7715) 또는 www.jinhakapply.com으로 문의해 주세요.
[기타문의] 서비스 이용하는데 계속 오류가 나요.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 PC 환경 설정에 따라 문제가 발생할 수 있어, 아래 순서대로 먼저 확인해 주세요. 1. 신뢰할 수 있는 사이트 추가 (Internet Explorer 기준) 상단 메뉴 → [도구] → [인터넷 옵션] → [보안] 탭 → [신뢰할 수 있는 사이트] 선택 [사이트] 버튼 클릭 → *.jinhak.com 입력 → [추가] 클릭 2. IE(인터넷 익스플로러) 버전 확인 메뉴 상단 [도움말] → [Internet Explorer 정보] 확인 버전이 7 이하일 경우, 진학닷컴은 지원하지 않습니다. IE 10 이상 또는 크롬 사용을 권장합니다. 3. 호환성 보기 설정 확인 상단 메뉴 → [도구] → [호환성 보기 설정] jinhak.com이 추가되어 있다면 삭제 후 저장해주세요. 4. 쿠키 및 검색 기록 삭제 [도구] → [인터넷 옵션] → [일반] 탭 [삭제] 버튼 클릭 → 쿠키 및 검색 기록 삭제 같은 화면의 [검색 기록] 항목에서 [설정] → "인터넷을 열 때마다"로 변경 5. (권장) 크롬 브라우저 사용 위 설정으로도 해결되지 않는 경우, 크롬 브라우저에서 접속해 보시기 바랍니다. 크롬 실행 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 모든 창 닫고 다시 시작 그래도 문제가 해결되지 않으신다면, 원격 지원을 통해 PC 설정을 확인해드릴 수 있습니다. 원격 지원을 원하실 경우, 가능한 시간과 연락처를 남겨주시거나 1544-7715로 전화 주시기 바랍니다.
[기타문의] 예전에 가입한것 같은데 로그인이 안되요.

고객님께서 과거에 가입하신 이력이 있는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요. 1. 아이디 또는 비밀번호 오류 기억나지 않는 아이디/비밀번호는 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 재설정] 기능을 이용해 주세요. <a href="https://member.jinhak.com/MemberV3/MemberSearch/SearchMemID.aspx?" target-"_blank">💡 [아이디 찾기]</a> <a href="https://member.jinhak.com/MemberV3/MemberSearch/SearchMemPW.aspx?" target-"_blank">💡 [비밀번호 재설정]</a> 2. SNS(소셜 로그인) 가입 이력 확인 네이버, 카카오, 애플 등 소셜 계정으로 가입하신 경우 동일한 소셜 로그인 방식으로 로그인해 주세요. <a href="https://member.jinhak.com/MemberV3/MemberSearch/SearchSNS.aspx?" target-"_blank">💡 [소셜 계정 찾기]</a> 필요 시, 고객센터(1544-7715)로 문의 주시면 정확한 가입 이력 확인을 도와드리겠습니다.
[기타문의] 소셜로그인으로 가입했는데 로그인이 되지 않습니다.

소셜로그인을 실행하기 위해서는 브라우저에서 "팝업허용" 을 설정하셔야 합니다. 팝업차단을 해제했는지 확인해주세요. 또한, 소셜사이트 탈퇴하시면 진학닷컴 소셜로그인으로 로그인을 실행할 수 없습니다. 만약 문제를 해결하기 힘드신 경우에는 저희 진학사 고객센터(1544-7715)로 연락 주시기 바랍니다.
[회원가입/탈퇴] 소셜로그인으로 가입했는데 포털사이트 탈퇴를 했습니다. 진학닷컴도...

네이버, 카카오톡, 애플 등의 소셜 로그인으로 가입하신 경우, 진학닷컴 로그인도 해당 소셜 계정을 통해 로그인해야 가능합니다. 하지만 소셜 계정을 탈퇴하셨더라도, 진학닷컴 로그인 페이지의 [소셜계정 찾기 > 로그인] 메뉴를 통해 진학닷컴 탈퇴를 직접 진행하실 수 있습니다. 소셜 계정 탈퇴로 인해 로그인이 불가능하고, 위 방법으로도 탈퇴가 어려운 경우에는 고객센터(1544-7715) 또는 1:1 문의 게시판을 통해 남겨주시면 강제 탈퇴를 도와드립니다.
[회원가입/탈퇴] 통합회원이란 무엇인가요?

통합회원이란 진학사에서 운영하는 패밀리 사이트(진학닷컴, 캐치)의 다양한 서비스를 하나의 통합ID로 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다. 단, 만 15세 이상자만 통합회원으로 가입할 수 있으며 소셜가입이 아닌 진학닷컴에 일반회원으로 가입한자, 캐치에서 사용하지 않는 ID 또는 이메일로 가입한 진학닷컴 단독회뭔은 통합회원으로 전환할 수 있습니다.
[회원가입/탈퇴] 통합회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

통합회원이 되시면 캐치카페(신촌, 안암, 혜화, 서울대점)을 무료 이용할 수 있으며, 대학진학 시 대학생 맞춤형 직무 기업정보를 제공받을 수 있습니다.
[회원가입/탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 탈퇴 시 주의할 점이 있나요?

회원 탈퇴는 아래 절차에 따라 진행하실 수 있습니다. ■ 탈퇴 절차 로그인 후, 메인 화면 상단 [마이페이지] 클릭 [회원정보관리] > [회원탈퇴신청] 탭으로 이동 안내사항 확인 후 탈퇴 진행 ※ 회원 탈퇴 시 유의사항 탈퇴와 동시에 진학사의 모든 서비스 이용이 중단되며,관심대학, 모의지원 결과 등 기존 이용 내역은 자동 삭제됩니다. 삭제된 정보는 복구가 불가능하오니, 탈퇴 전 꼭 확인해 주세요. 탈퇴 후에도 재가입은 가능하지만, 기존 ID는 재사용이 불가능합니다. ■ 사이트별 개별 탈퇴 안내 진학닷컴(www.jinhak.com) 과 진학어플라이(www.jinhakapply.com) 는 별도 사이트로 운영되므로, 과거 통합 패밀리회원(2011.11.10 ~ 2012.08.15, 2013.09.02 ~ 2013.10.02 가입자)의 경우 각 사이트에서 별도로 탈퇴하셔야 합니다.
[정보확인/변경] 통합회원 회원정보 변경은 사이트마다 각각 해야하나요?

통합회원으로 가입하신 회원의 경우, 진학닷컴과 캐치 사이트의 회원정보가 연동이 되어 있으므로 한 사이트에서만 수정해도 동시 적용됩니다. 단, 회원가입 시 입력한 회원 개인정보만 통합관리되며, 그외 추가적으로 등록한 정보는 연동되지 않으므로 직접 사이트에 로그인하고 변경해주셔야 합니다.
[회원가입/탈퇴] 통합회원이 아닌 진학닷컴만 가입하고 싶어요. 가능할까요?

현재 회원가입은 통합회원 가입과 소셜로그인(카카오, 네이버, 애플 등) 방식만 제공됩니다. 소셜로그인으로 가입하시는 경우, 진학닷컴 단독 가입으로 처리되며, 통합회원에는 포함되지 않습니다. 따라서 통합회원 가입을 원하지 않으신다면, 소셜로그인 방식을 이용하시면 됩니다.
[회원가입/탈퇴] 진학닷컴과 캐치 사이트 회원ID가 다를 경우, 통합된 ID로 사용가능...

진학닷컴과 캐치 사이트에서 각각 다른 ID로 회원가입을 한 경우, 하나의 통합된 ID로 전환하여 이용할 수 없습니다. 불편하시더라도 사이트별 회원ID를 기억하시고 이용해주세요.