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과거 선전과 군중심리에 휘둘렸던 가장 큰 이유는 정보의 부족이라고 생각했지만, 과정보화 시대에서도 여전히 이 도구들이 잘 작동하는 상황을 보고 의문점을 가짐
나치 독일의 사례를 통해 어떻게 선전과 프레임이 효과적으로 작동했는지 조사함
배양 이론과 침묵의 나선 이론을 적용해 현대에서 SNS를 통해 어떻게 군중 심리가 작동하는지 설명함
이에 효과적으로 대응하기 위해 감정-사고 분리 루틴을 설정하고 이를 구체화하기 위해 감정 설계 판별 기준표를 제작함
감정-사고 분리 루틴을 실제 기사에 적용해보며 효과를 확인하고 이와 같은 구체적 방안이 마련되어야 한다고 주장함