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네트워크를 통해 정치적 사안에 즉각 참여하는 '디지털 군중'이 현대 민주주의의 새로운 패러다임을 주도하고 있음을 확인함.
사이버 공간의 익명성이 합리적 숙의를 방해하고 욕설과 비방이 난무하는 '시민성 부재'와 여론재판 형태의 군중심리로 변질되는 과정을 비판함.
하워드 레인골드의 '현명한 군중' 개념을 바탕으로, 디지털 환경에 적합한 새로운 차원의 자율성과 도덕적 덕성의 필요성을 탐구함.
파편화된 개인주의를 넘어 공동체적 가치를 복원하기 위해 디지털 사회 구성원이 갖추어야 할 비판적 이해력과 합리적 의사결정 능력을 강조함.
디지털 혁명이 중우주의의 폐해로 이어지지 않도록 시민성 함양을 위한 교육 프로그램과 정부의 제도적 뒷받침이 필수적임을 도출함.